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近期，黄山市市民汪先生将印有“雪中送炭，冬日暖阳”的鎏金锦旗送到中国太保寿险黄山中心支公司下辖休宁支公司以表感谢之情。汪先生表示：“以前对保险不重视，甚至排斥。如果不是中国太保寿险黄山中心支公司的柜面人员细心发现有豁免功能，可能我已经退保了。如果真的退保了，我将后悔莫及。我要感谢太平洋，感谢我的代理人，感谢柜面的工作人员！”。这到底是怎么一回事，还要从头说起。

从2017年起，汪先生作为被保险人和投保人先后在中国太保寿险黄山中心支公司投保了两份保单，第一份保单的投保人是他的母亲，投保的是一份重大疾病的保险，2020年自己作为投保人又为其孩子购买了一份重大疾病保险。2022年8月，自己因身体不适，到杭州市第一人民医院住院检查时被诊断为右肺恶性肿瘤，住院结束后便到中国太保寿险黄山中心支公司申请理赔，申请当日下午就收到了理赔款十万余元。生病后没有经济来源，想到自己作为投保人给孩子购买的保单缴费期临近还要继续缴费七年，感觉压力巨大，同时又不愿给家人太多负担就想着要退保，于是自己便前往中国太保寿险黄山中心支公司下辖休宁支公司的柜面申请退保，柜面人员热情接待，在与汪先生的沟通中，了解到汪先生的实际情况，发现客户的保单有投保人重大疾病豁免功能，便先给汪先生进行了续期缴费账号变更，并告知其办理保费豁免所需的资料。2023年元旦假期结束后汪先生便在业务员的协助下，将收集齐全的理赔资料交到柜面申请办理豁免手续，当日系统受理结案完成。次日，汪先生送来锦旗，对中国太保寿险休宁支公司主动、贴心、温情的服务表示深深的感激，汪先生表示“特别要感谢中国太保寿险的工作人员，他们的专业性和责任心很强，特别是第二次的理赔真正是为我们客户着想，并对自己以前对保险的误解深表惭愧，为中国太平洋保险点赞。”

作为“责任、智慧、温度”的中国太保寿险始终以“平时注入一滴水，难时拥有太平洋”为使命，积极履行社会责任，为客户提供专业、诚信、高效、超值的保险服务。通过专业、主动、贴心的服务让客户真正感受到保险的意义和功用，给身处痛苦中的家庭带来一份慰藉。中国太保寿险黄山中心支公司将持续践行“爱与承诺”的责任，用专业和温情关爱每一位客户。