(资料图片)

青岛广电·爱青岛2月25日讯服务行业每天都要与百姓打交道，最担心的莫过于被投诉。2月21日，城阳巴士五分公司监督热线收到一条网络信息，有乘客反映自己凌晨上了644路公交车，没走几站就换出租走了。当天到底发生了什么？为弄清究竟，工作人员立即联系了这位乘客—宋先生。

原来这是一通表扬电话，宋先生还提供了自己拍摄的视频，虽然视频很短，但可以看到当时天没亮，驾驶员正在路边扶一位老人。记者随后联系到了视频中的驾驶员——664路公交车司机胡波，得知事情发生在20日凌晨5点50分左右，胡波驾车行驶到文阳路长城路交界附近，看见路边好像有人。当时光线比较暗，她特意扭头多看了一眼，确认有人倒地，赶紧停车跑了过去。

胡波注意到老人左手拿着电话，哆嗦着无法拨打。她觉得老人是突发病症，赶紧拨打了120急救电话。

救护车和老人的女儿很快赶到，看着老人被抬上车，胡波才继续行驶。事后胡波没对任何人讲起，直到当天中午，老人的女儿打来感谢电话，公司才知道详情。得知老人的情况后，胡波很高兴，因为她也一直挂念着老人安危，随后趁着休息时间，她专门去医院探望了老人。

原来，当天早上5点半左右，老人独自出门，在家附近突发脑出血，右半身不能动也说不出话。当时路上没有行人，几辆私家车也没注意，幸好胡波发现。老人从发病到送医救治不到30分钟，由于救治及时已经脱离了危险。