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当人们想到未来的工作时，人们首先想到的往往是远程和混合工作。但这个话题更广泛，包括领导力、文化、客户、人才、学习、再技能等等。为了了解企业如何为未来做准备，波士顿咨询调查了来自大约350家公司的高管，其中超过1/3来自47个国家的主要行业。这些公司总共雇佣了600多万人。

调查询问了领导者对12个未来工作维度重要性的看法以及公司在这些方面的进展。调查发现，公司在许多关键方面仍在追求更好的未来。高管们表示，他们的企业在关键的以人为本的维度上落后，比如领导力、不断学习，以及新的、多样化的人才模式，尽管这些维度被认为非常重要。

即使他们取得了相对较大的进步，特别是在目标驱动的文化和工作模式方面，企业仍有更多的工作要做。例如，大多数公司仍在尝试、试验或推出新的工作模式。对于每个维度，只有20%或更少的人认为自己是行业领先者。

调查还显示，公司更多地关注可以远程工作的办公室员工，而不太关注占全球劳动力3/4以上的蓝领工人。这些工厂、商店、酒店、餐馆和医院的“无桌工人”不能在家工作。只有8%的高管表示，扩大对无桌面员工的支持是首席执行官的首要任务。电信、科技和保险业在未来的工作准备度方面排名第一，只有大约1/4或更少的工人从事无桌工作。能源、消费品和零售业是未来工作准备度排名最低的三个行业，它们雇佣了一半以上的无桌工人。调查结果提醒人们，疫情期间继续在现场工作的无桌员工有可能失去未来工作创新的好处。