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小王(化名)是武汉的一名女性，去年5月她向中国银行借了一笔钱买房。一年后，她想提前还清贷款，却被银行告知只有中高端客户才能免除违约金，而要成为中高端客户就必须购买10万元的理财产品。

在理财销售员的劝说下，小王借了4万元，加上自己的存款，一共买了8.5万元的理财基金。结果一年后亏了超过40%。她认为银行存在诈骗和违规行为，要求银行赔偿损失。银行则表示，销售过程没有强制性质，小王作为成年人有自主选择权，应该为自己的投资决策负责。 小王说，当初签订贷款合同时，银行房贷员工田某告诉她，还款满一年可以申请提前还款，但是要支付一笔违约金，银行有减免违约金政策，可以帮她申请减免。

但在约定办理还款的前一晚，田某电话告诉她，小王没有达到减免违约金的标准，可以通过购买银行的理财产品的方式成为中高端客户。次日，田某将小王带到银行理财部，在白纸上核算后告诉她，至少需要购买10万元的理财才能抵消那1.6万元违约金。

小王说，当时考虑到可以减免违约金，以及对银行专业性的信任，就向父母借了4万元，加上卡里的余额，一共购买了8.5万元的理财基金。她说，在销售员指导下填写了风险评估报告，并签署了相关协议。但是销售员没有对她进行口头风险提示，并全程录音录像存档。“她只是说这款理财产品是知名理财经理操作，收益率很高。”小王说。 没想到封闭期内就亏了1.2万元，小王多次询问销售员怎么办。“她说再等等看。封闭期结束后继续亏，她跟我解释说是市场原因，让我要学会做时间的朋友。”小王说，在销售员的建议下，她将持有的基金转换为另外两款产品，但亏损情况没有好转。最终10万的本金亏了达到3.5万元。

小王认为银行存在欺诈和违规行为。她说，“他们没有提前告知我免除违约金的条件和风险提示程序，在我没有其他选择的情况下推销理财产品给我。”